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1. 服务效力
本服务协议的效力范围涉及西禾口语网提供的所有产品和服务，用户在享受西禾口语网任何单项服务时，都受到本服务条款的约束。用户在使用西禾口语网任何单项非付费类服务时，应当受本服务协议的约束。用户进入本网站并点击【注册】按钮成为西禾口语用户后，即表示用户与西禾口语已达成协议，自愿接受本服务协议的所有内容。
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2. 隐私保护
西禾口语重视对未成年人的安全和隐私保护。本网站建议：任何18岁以下的未成年人参加本网站网上活动应事先得到家长或其法定监护人（以下统称为“监护人”）的可经查证的同意。
a) 监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任；
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通过西禾口语网站预定课程或申请免费试听课程时，需填写您的姓名、电子邮件、电话或手机等信息。西禾口语承诺不会在未获得用户许可的情况下，公开、修改或透露用户的注册资料以及在西禾口语各项服务中的非公开内容，但以下情况除外：
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3. 信息安全
西禾口语网站用户通过设定的密码来保护账户和资料安全。用户应当对其密码的保密负全部责任。请不要和他人分享此信息。如果您使用的是公共电脑，请在离开电脑时安全退出本网站，以确保您的信息不被后来的使用者获取。用户须对其账号内的所有活动承担责任。如因用户本人未妥善保管个人账号、密码而导致个人信息泄露及其他不利后果，西禾口语不承担任何责任。
4. 信息统计
西禾口语会从本网站中搜集特定的信息，包括但不限于网站的点击率、总访问量以及总访问频率等。该数据仅为统计之用，并不涉及私人信息。
5. 课程说明
a) 开课说明
西禾口语网通过在线授课，通话质量依赖于用户的网络及设备条件，请在购买课程前调试网络，以保证服务能满足用户的使用要求。本网站对授课工具及第三方服务不会被中断，及其服务的及时性、安全性、准确性也不作担保。
b) 开课条件
学员足额支付学费后，西禾口语将为学员安排开课。付款过程中所涉及的所有手续费由学员承担，西禾口语网不负责支付学员的付款手续费及其他费用。
c) 延期授课
西禾口语不支持课程延期，请在规定的课程有效期内完成课程。只有在发生自然灾害等不可抗力因素导致线路中断等不可预计的情况下，无法正常授课时会自动延期相应的课程。
d) 课程延误
西禾口语不支持人为原因的课程延误补课。但若非学生原因而造成的课程延误可以归纳为以下几种情况：
· QQ、Skype等公司服务出现故障
· 老师出现紧急情况，临时取消课程
· 当地出现了重大灾害等
上述情况，非学生原因而造成的课程延误，导致预约的课程无法完成，我们一律采用补课的方式处理（如果当天换成其他老师上课的话，不在此范围之内）。西禾口语网尽力确保课程高质准时，但若发生上述紧急事件或情况时:
请发送邮件到service@seerenglish.com或通过本网站QQ客服联系我们。
e) 退课与退款
正式课程开课后不足三个课时且在两周之内，如果对教学效果不满意可申请退费（注：退费为扣除退费申请前所有授课、缺课或误课后的剩余费用）。退款产生的手续费由用户自行承担。
f) 学员调课
因涉及师生不同国家的时差，学员如需调课，必须在学员当地时间开课前至少48小时，通过西禾口语网站进行网上申请，申请通过后请及时关注您的课表，确保下次课程准时上课。如没有申请调课而课程开始时教师连续拨打三次电话均无人接听时，按缺席处理，缺席的学员不能得到补课。
g) 学员缺席
学员迟到或课程没有结束即退出，课程开始时教师连续打三次电话均无人接听或学员接电话时告知教师不能上课时，按缺席处理，缺席的学员不能得到补课。所有缺席课程西禾口语网不予以补课。
h) 课程有效期
为保证学习效果，西禾口语网课程均设定了有效期，包括学员课程延期与暂停授课的时间在内，如果超出有效期，课程则自动失效。具体有效期如下：
| 课时 | 有效期(自购买日算起) |
| 8 | 70天（10周） |
| 12 | 97天（14周） |
i) 请假与信息反馈
西禾口语网不提供用户上传功能，但用户可在本网站录入请假、信息反馈及投诉等信息。
j) 课程保证
为保证课程顺利进行，西禾口语网在必要时会通过用户信息中的邮件和联系电话与用户取得联系，以保证用户的课程能够顺利进行。
6. 版权声明
西禾口语网提供的网络服务中涉及的所有产品及其附属内容，包括但不限于产品课件、声音、音频和视频、图像、图片、标识、文本等资料（下称“资料”）均为兮禾智通科技有限公司所有，受版权、商标和其它财产所有权法律的保护，任何未经允许直接或间接的复制、下载、传播、发布、播放、链接、出于播放或发布目的而改写或再发行，以及被用于其他任何商业目的的均为违法行为，应承担相应的法律责任。
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