西禾口语帮助中心

课程管理

1. 为什么选择西禾口语?

西禾口语致力于配合初中、高中英语课程新课标改革,创新学习理念,打破传统中国学生"死记硬背"的学英语习惯,为英语学习者提供高质量的北美本地外教、结合当前英语教材用标准的英语思维与在线实时培训,帮助学员们快速高效提高英语听说读写综合实用能力,摆脱“中式英语”烦恼!

2. 西禾口语使用什么教材?

西禾口语课程是根据当前各省初高中英语教学大纲,采用各省、市和地区的英语课本为教材进行教学,通过与北美本地外教纯正标准的英语对话,提高学生听说读写的英语综合能力。您也可以登录西禾口语网站(http://seerenglish.com) 进入"教材介绍" 页面来查找您的教材。

3. 我英语基础比较差,能上课吗?

您完全不必有这样的顾虑,跟您一样情况的学生非常多,很多是零基础,但是通过上我们的课程,都取得了非常大的进步。虽然刚开始您会比较吃力,但请不要知难而退,一定要坚持。英语学习本身就是一个坚持的过程。根据我们的经验,一般经过10课时的课程,您的英语口语水平都可以有一个很大的飞跃。而且我们是一对一课程,可以为您量身定做分进度教学,甚至可以从最基本的发音开始,帮助您提高英语能力。

4. 西禾口语课程种类?

西禾口语课程分为标准课程和自由课时。

  • 标准课程 授课根据您使用的英语课本每章节内容按计划定制课程,从基础知识、每课重点、课后练习等系统学习提高,知识点覆盖全面,讲练结合,系统授课。课时根据教材章节不同为10~16节。
  • 自由课时 根据学生自身基础和需求定制,经由双方协商灵活定制,学生从适合自己水平的等级开始学习,满足学生的个性化需求,学生可随时随地提前30分钟预定课程。课时可由学生按需求选择。
  • 5. 西禾口语的上课时间是什么时候?

    西禾口语课程根据您选择的时间开始授课。自由课时需提前至少30分钟预约,标准课程按您的学习进度可选择每周一次或每周两次课定期定时固定教师学习。

    6. 西禾口语课程时长?

    西禾口语标准课程自由课时的每课时长均为50分钟。

    7. 什么是标准课程?

    标准课程 是紧扣当前各省、市、地区初高中英语教学大纲,根据您当前使用的英语课本课程内容结合学生的基础和学习进度,分课时以循序渐进的生活化的学习程序,通过北美本地外教启发兴趣促进语言能力发展,全面提高英语听说读写综合运用能力。

    8. 标准课程的授课时间?

    标准课程 可选择固定的教师和规律的学习时间,采用每周一次课或每周两次课中任意一种形式进行授课。如人教版新目标课程的初一新生可以选择人教版新目标七年级上册,从2015年9月1日开始每周五晚上19:00开始的每周一次课程。

    9. 为什么选择标准课程?

    标准课程 紧跟英语课本的课程章节和进度,按照固定的教师和规律的学习时间,采用每周一次课或每周两次课中任意一种形式进行每周固定时间授课。标准课程的教师对于每位学生的上课情况在我们的后台都会有详细的记录,每次课前都会根据您的基础和进度分层次备课,明确您的课程进度和具体要求,在了解您情况的基础上给您上课。

    10. 标准课程的基础班和强化班的区别?

    基础班紧扣考试大纲,按照教材的编排顺序,以章节为序,将各章节的具体内容和题例考点尽可能的都涉及到,对其中的重点、难点作详细讲解,使得考生能够熟悉和掌握教材中的大部分知识,做到比较全面而又综合的运用.

    强化班根据考试教材和大纲对各章节的具体内容和题例进行详细的精讲,同时按章节提供专门的课后讲解与学员进行练习,以达到全面掌握,巩固基础知识,深层了解考试重点和难点,最后配有全书单词、重点句型和内容的在讲解供学员复习巩固学习效果。因此,强化班是基础班 + 单词、重点句型和内容的再讲解。

    11. 什么是自由课时?

    自由课时 是紧扣当前各省、市、地区初高中英语教学大纲,根据英语课本课程内容结合学生的学习进度,由学生随时随地,灵活购买的自由学习课程,自由预约老师上课。您可以在课程开始时告知自由课时教师您期望的课程进度,西禾口语教师有丰富的经验来明确您的课程进度和具体要求给您上课

    12. 自由课时的进度怎么控制呢?

    自由课时 允许您根据自己的疑难薄弱点和进度需求自由定制,当您自由选择课时和老师的时候,您可以在课程开始时告知授课教师您希望学习的课程种类、进度及您的要求,西禾口语教师将在了解您情况的基础上,给您上课。

    13. 什么是一元试听?

    一元试听 是为了您能更好地了解西禾口语教师及其授课方式。每位学员最多有三次一元试听的机会来选择您最喜欢的教师进行课程试听。

    只要在西禾口语免费注册后,在“一元试听”页面选择合适的试听时间和的教师并点击【试听】按钮,即会进入“购买一元试听”页面选择对应的教材,成功付费后即可在对应的时间开始试听和对话。我们的老师会帮您测试您的英语水平,然后根据您的情况和要求,为您量身定制课程。具体的流程请点击"一元试听"一栏。

    14. 试听结束后怎样报名?

    您参加完一元试听 后,可以通过西禾口语在线支付、微信钱包转账、微信钱包扫码支付及银行转账的方式来购买课程。用在线支付或微信支付成功付费后,费用会自动转换成课时数,您马上就可以开始正常上课了。如果是银行汇款,汇款后请联系我们,待汇款确认后会西禾口语马上手动为您开通课程 。

    15. 如何购买课程?

    免费注册成为会员后,可通过信用卡、微信、银行转账购买课程。付款后课通过西禾口语-> 我的主页 -> 账户管理 页面来跟踪付款状态。

    如有疑问请随时咨询西禾口语课程管理QQ:3221256612,或西禾口语课程咨询邮箱:service@seerenglish.com。

    16. 上课形式

    西禾口语紧扣当前初高中学生英语课本通过QQ视频来进行网络教学。西禾口语优势:

    • 第一,足不出户浸入北美文化,本地英语教师发音标准纯正,培养英式表达和思维习惯;
    • 第二,一对一在线教学,根据学生基础差异和学习能力灵活授课;
    • 第三,纯正标准的英语氛围,学生有充分的机会开口表达,及时纠正错误,全方位提高英语听说读写综合能力。

    17. 根据教师订购课程

    在西禾口语网站的"教师介绍" 页面,可以看到所有西禾口语教师的详情和授课情况。选择您喜欢的教师点击【现在订购】按钮,进入订购课程页面即可搜索该教师的课程系列和授课类别与时段,并购买您需要的课程。

    18. 查看课程表

    付款成功后,通过西禾口语-> 我的主页 -> 我的课程 核对预约课程、授课时间和教师情况。

    注意:因西禾口语均聘请北美本地教师,根据北美夏令时不同,您的口语课程在夏令时开始和结束时将有所不同,请在订购课程前认真核对课程和授课时间。

    如有疑问请咨询西禾口语课程管理QQ:3221256612,或西禾口语课程咨询邮箱:service@seerenglish.com。

    19. 我上完试听课后,有什么学习建议和评估报告吗?

    有。西禾口语老师会为您从听,说,读,写等各个方面进行评估,提出建议。西禾口语客服将会把评估报告发送给您。

    20. 如果我觉得课程不适合我,怎么办?

    在标准课程正式课程开始的前两个课时之内,如果您对教学效果不满意,可以申请退费(退费需要扣除相应的课程费用和手续费)。但我们对课程教学质量充满自信。

    课程上完两个课时,不能进行退课和退费处理;

    21. 如何进行课程转换?

    如需进行课程转换,请咨询西禾口语课程管理QQ:3221256612,或提交申请到西禾口语课程咨询邮箱service@seerenglish.com。申请成功后,请通过西禾口语 -> 我的主页 -> 我的课程 核对预约课程、授课时间和教师情况。

    22. 怎样查看我的课程表?

    请登录西禾口语输入的正确的用户名和密码, 进入"我的主页",从左侧列表中选择"我的课程",查看您的课程表。

    23. 如果有事,课程能请假或者调课吗?

    标准课程允许学生按购买课程的比例进行请假或者调课。标准课程申请调课需要在每次开课前至少提前2天提交请假或者调课申请。一个完整的课程周期至多可以请2次请假或调课。

    重新开课需要为剩余课时重新预约教师、上课日期和时间。

    如紧急情况申请调课或请假,请咨询西禾口语客服QQ:3221256612,或提交申请到西禾口语课程咨询邮箱service@seerenglish.com。

    24. 怎样请假或申请调课?

    一个完整的标准课程周期至多可以请2次假。在课程开始前48个小时以上可以申请请假,但在48个小时内的不能请假。

    如需请假,请登录西禾口语并输入的正确的用户名和密码, 进入"我的主页"后,从左侧列表中选择"我的课程",点击右下角的【应急调课】按钮,选择需要请假或者调课的对应课程和时间点击【申请调课】,页面会自动跳转到请假页面,请输入你希望重新开课的时间范围并点击【提交】完成请假。

    25. 迟到了还可以上课吗?

    可以,15分钟以内的迟到仍能上课。另外,在学生迟到的情况下,就算晚开始上课,但课程还是按原来的时间结束,不能够延长。迟到15分钟以上,老师将有权不予授课,并且迟到的课程不能得到补课和退费。

    26. 缺勤和迟到

    学生如果迟到或者缺勤,本次预约有效,但是老师将有权不予授课及不予补偿迟到或缺勤的课时。

    课程说明

    1. 开课说明

    西禾口语网通过在线授课,通话质量依赖于用户的网络及设备条件,请在购买课程前调试网络,以保证服务能满足用户的使用要求。本网站对授课工具及第三方服务不会被中断,及其服务的及时性、安全性、准确性不作担保。

    2. 开课条件

    学员足额支付学费后,西禾口语将为学员安排开课。付款过程中所涉及的所有手续费由学员承担,西禾口语网不负责支付学员的付款手续费及其他费用。

    3. 请假和调课

    西禾口语不支持课程延期,请在规定的课程有效期内完成课程。只有在发生自然灾害等不可抗力因素导致线路中断等不可预计的情况下,无法正常授课时会自动延期相应的课程。

    一个完整的标准课程周期至多可以请2次假。在课程开始前48个小时以上可以申请请假,但在48个小时内的不能请假。

    如需请假,请登录西禾口语并输入的正确的用户名和密码, 进入"我的主页"后,从左侧列表中选择"我的课程",点击右下角的【应急调课】按钮,选择需要请假或者调课的对应课程和时间点击【申请调课】,页面会自动跳转到请假页面,请输入你希望重新开课的时间范围并点击【提交】完成请假。

    4. 课程延误

    西禾口语不支持人为原因的课程延误补课。但若非学生原因而造成的课程延误可以归纳为以下几种情况:

    • QQ或网络公司服务出现故障
    • 老师出现紧急情况,临时取消课程
    • 当地出现了不可抗力或重大灾害等

    西禾口语网尽力确保课程高质准时,上述情况,非学生原因而造成的课程延误,导致预约的课程无法完成,我们一律采用补课的方式处理(如果当天换成其他老师上课的话,不在此范围之内)。若发生上述紧急事件或情况时:请发送邮件到service@seerenglish.com或通过客服QQ:3221256612联系我们。

    5. 退课与退款

    西禾口语收款两周之内或正式课程开课后不足三个课时,如果对教学效果不满意可申请退费(注:退费为扣除退费申请前所有授课、缺课或误课后的剩余费用)。退款产生的邮寄费和手续费由用户自行承担。

    6. 学员调课

    因涉及师生不同国家的时差,学员如需调课,必须在当地时间开课前至少48小时,通过西禾口语网站进行网上申请,申请通过后请及时关注您的课表,确保下次课程准时上课。如没有申请调课而课程开始时教师连续拨打三次电话均无人接听时,按缺席处理,缺席的学员不能得到补课。

    7. 学员缺席

    学员迟到或课程没有结束即退出,课程开始后15分钟内教师连续打三次电话均无人接听或学员接电话时告知教师不能上课时,按缺席处理,缺席的学员不能得到补课和退费。所有缺席课程西禾口语网不予以补课和退费。

    8. 课程有效期

    为保证学习效果,西禾口语网课程均设定了有效期(每节课程具体课程时间均在订购课程时列出,成功购买课程后可登录西禾口语后进入“我的主页”中查看“我的课程”),学员请假调课与课程转换需在正常最后一次课结束的两周之内完成。如果超出有效期,课程则自动失效。

    注意:申请补课和调课的课程需在标准课程结束之后的两周之内完成。

    9. 请假与信息反馈

    西禾口语网不提供用户上传功能,但用户可在本网站录入请假、信息反馈及投诉等信息。

    10. 用户信息使用

    为保证课程顺利进行,西禾口语网在必要时会通过用户信息中的邮件和联系电话与用户取得联系,以保证用户的课程能够顺利进行。

    用户注册

    1. 如何激活

    请进入您注册西禾口语时所使用的邮箱,查收来自西禾口语的注册激活邮件,点击邮件里的链接激活您的账号,如果不能直接点击该链接,请拷贝到浏览器地址栏里回车进行激活。

    为了确保您的帐号安全,激活帐号的链接仅7天内访问有效,如果该链接已经失效,请您点击重新获取激活帐号的链接重新获取激活帐号的邮件。

    2. 注册时一直没有收到激活邮件怎么办?

    请到您邮箱的"垃圾箱"中找找激活邮件,有可能会误判为垃圾邮件。

    如果您一直收不到激活信,请咨询西禾口语课程管理QQ:3221256612,或西禾口语课程咨询邮箱:service@seerenglish.com,我们会尽快帮您解决。

    关于教师

    1. 老师都来自哪里?

    西禾口语外教都是毕业于美国和加拿大最优秀的大学,有着丰富的教学经验,相信您会找到适合自己的老师。

    2. 上课是同一个老师吗?

    您可以选择一位固定的老师为您定期上课的标准课程。您也可以选择不同老师,不固定时间的自由课时。具体请点击"教师介绍"。对于标准课程,每位学生的上课情况我们的后台都会有详细的记录,预约老师会在系统里提前查看您前期上课的情况以及您的要求,在了解您情况的基础上给您上课;如果您选择自由课时或更换老师上课,只需在课程开始时告知预约老师您的课程进度,教师会根据您的要求上课,完全不必担心你的学习进度。

    3. 教师不会说中文,听不懂怎么办?

    西禾口语的目标是摆脱中式英语的困扰,以及学生对中文的依赖。西禾口语教师都很耐心敬业,会根据学生的水平来调整进度、用词和语速,纯英式氛围将会使您的英语获得突飞猛进。

    4. 教师反馈或投诉?

    会员如有迟到或旷课,则授课教师须在课程时间一结束马上反馈给管理员,由管理员根据学生注册信息进行通知或记录。


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